Support

Bagaimana cara saya membuat akun

  1. Klik "Pengguna".
  2. Klik "Buat Akun".
  3. Lengkapi form pendaftaran: Nama Depan Nama Belakang Alamat Email Kata Sandi Klik "Buat Akun"
  4. Apabila anda sudah melakukan aktivasi akun, Anda akan mendapatkan email konfirmasi Akun Pelanggan.
  5. Untuk masuk ke akun anda maka silahkan buka website volcom.co.id kemudian klik "Pengguna".
  6. Masukkan alamat email dan kata sandi Anda kemudian klik "Masuk".

 

Bagaimana Cara Pemesanan

  1. Pilih produk yang diinginkan atau gunakan fitur pencarian.
  2. Klik produk yang dipilih,
  3. Temukan informasi mengenai produk pada tab SPESIFIKASI, BAHAN, UKURAN, DAN PETUNJUK PERAWATAN untuk dipelajari dan dipertimbangkan sebelum melakukan pemesanan.
  4. Pilih size yang sesuai dan tentukan kuantitas yang akan dibeli.
  5. Periksa kembali semua informasi produk yang Anda pilih, kesesuaian size dan kuantitas yang akan dibeli, apabila sudah sesuai kemudian klik "PESAN".
  6. Silahkan periksa item yang akan dibeli pada keranjang belanja Anda.
  7. Pilih dan Klik “LANJUT BELANJA” untuk melanjutkan memilih produk lainnya.
  8. Pilih dan Klik “LANJUT KE CHECKOUT” untuk melanjutkan proses transaksi.
  9. Lengkapi formulir yang disediakan. Tips: Teliti kembali semua informasi yang Anda masukkan, pastikan sudah lengkap dan benar.
  10. Klik “LANJUTKAN KE PENGIRIMAN" untuk melanjutkan proses transaksi. Tips: Teliti kembali alamat email dan alamat pengiriman yang Anda masukkan, pastikan sudah lengkap dan benar.
  11. Klik "LANJUTKAN KE PEMBAYARAN".Pilih "Pakai Alamat Penagihan Lain" jika alamat penagihan berbeda dengan alamat pengiriman,
  12. Klik "SELESAIKAN PESANAN" untuk melakukan proses pembayaran.
  13. Untuk keamanan dan kenyamanan transaksi, kami bekerja sama dengan Midtrans Payment Gateway.
  14. Silakan pilih metode pembayaran yang Anda inginkan dan ikuti petunjuk yang tersedia.
  15. Instruksi pembayaran dapat dilihat DISINI.
  16. Klik "MOHON SELESAIKAN PEMBAYARAN".
  17. Apabila Anda ingin melakukan pembelian , pilih "LANJUTKAN BELANJA",
  18. Pilih "Hubungi Kami" apabila ada yang ingin Anda tanyakan,
  19. Anda akan menerima email konfirmasi atas pesanan yang Anda buat.

 

 

INFORMASI PENGIRIMAN

  1. Jasa Pengiriman Yang Kami Gunakan. Kami bekerjasama dengan perusahaan jasa kurir JNE.
  2. Cakupan Wilayah Pengiriman. Kami melayani pengiriman di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
  3. Lacak Pengiriman. Anda dapat melacak status pengiriman pesanan melalui tautan pada email “Konfirmasi Pengiriman’’ atau melacak langsung di website JNE.

 

HUBUNGI KAMI

Email : support@volcom.co.id

Jam Operasional :

Senin-Jumat : 10.00 - 17.00 WITA,

Sabtu, Minggu, dan Hari Libur : LIBUR.